いつもエポック訪問看護ステーションをご利用いただきありがとうございます。
このたび、ご利用者様にむけてエポックのサービスについてアンケート調査を実施いたしました。
ご協力いただいた皆様にはまことに感謝申し上げます。
今後とも、利用者様に信頼し、安心してサービスを受けていただけるよう、
スタッフ一同努めてまいります。
エポック訪問看護ステーションサービスアンケート結果
回答期間2021年11月～12月
回答人数：エポック訪問看護ステーションのサービスをご利用の利用者様・ご家族37名
サービスをご利用になって、全体的にどの程度ご満足いただけましたか？
◼️満足 (25人) ◼️やや満足(5人) ◼️ふつう(4人) □やや不満足 □不満
サービスについて、一番気に入っていただけたことはどんなことですか ？
- 安心して利用出来る所
- 明確な支援をしてもらえている
- 積極的なサポート
- その人に合ったリハビリを丁寧にしてくださるところ
- 体調を随時チェックし、気づかってくれている
- お声かけもよくしてくれている
- 身体の不調箇所を言えば直ぐにその部位を診て下さる事です
- 利用者に対面でなく、利用者側に立ち、寄り添ったお世話をしていただき、家族にまで気遣いをして頂く事に感謝しております。
- 外出が嫌いなので、家にきてみてもらい、リハビリをしてもらいながら、お話も色々できて喜んでいます。いつもありがとうございます。
- まかせっぱなしにしても良い所。
- 本当はやり方を見ていて、それを普段実行した方がいいと思うのですが、私の言うことは聞かないと思うので、あきらめています。
- 両親の体調変化をタイムリーに御連絡していただける事
- どなたも非常に親切で気持ち良く対応して戴いています
- きちんとしてくれる(特にしものこと)
- 家族だけで介護や医療的ケアができるか不安でしたが専門知識、技術をもって接して頂き、本人も家族も大変助かっています
- 親しみやすい口調で話しかけてくれて、やる気を起こさせてくれた。イヤがらずに頑張っているのがわかる
- 優しくしてくれます
- 身体の動きに気をつかっていた
- あんま
サービスの中で困ったことはありましたか？
◼️あった(4人)
- 薬の管理について聞いていないことがあった
- 気の合わないスタッフの方ができてしまった
- 本人がわがままを言って失礼だと思うことがあります。こまったものです。
- 担当者が変わること
◼️なかった(27人)
サービスを受けて、直接言いにくかったことはありましたか？
◼️あった (5人)
- 「ヒミツ」
- 〈過去の話です〉新人さんに対しては、要望を言いにくかったです
◼️なかった (27人)
・要望はほぼ言えている
サービスの質について
サービスについての評価をお教えください
リハビリ ：
◼️良い（21人) ◼️まあ良い（2人) ◼️ふつう（4人） □悪い □とても悪い
看護 ：
◼️良い（23人） ◼️まあ良い（5人） ◼️ふつう（5人） □悪い □とても悪い
リハビリを今後も継続したいと思いますか？
◼️思う（21人） ◼️やや思う（3人） ◼️どちらともいえない（2人） □あまり思わない □思わない
看護のサービスを継続したいと思いますか？
◼️思う（22人） ◼️やや思う（4人） ◼️どちらともいえない（5人） □あまり思わない □思わない
職員の対応について
職員に声かけやすい雰囲気ですか？
◼️良い（28人） ◼️まあ良い（6人） ◼️ふつう（2人） □悪い □とても悪い
職員からの優しさや気配りを感じますか？
◼️良い（27人） ◼️まあ良い（8人） ◼️ふつう（2人） □悪い □とても悪い
職員の説明はわかりやすいですか？
◼️良い（24人） ◼️まあ良い（10人） ◼️ふつう（3人） □悪い □とても悪い
職員の知識・技術は十分だと感じますか？
◼️良い（25人） ◼️まあ良い（7人） ◼️ふつう（2人） □悪い □とても悪い
エポック訪問看護ステーションを他の方にご紹介いただける可能性はどのくらいありますか？
◼️確実にある（6人） ◼️可能性が高い（6人） ◼️可能性がある（13人） ◼️可能性が低い（6人） ◼️全く可能性はない（1人）
その他お気づきの点がございましたらお書きください。
- 特にありません。
- これからもよろしく
- 今後共よろしくお願い致します。来年１月で93歳になります。よろしくお願いします。
- スケジュールの変更には、対応出来ていても、いただいているスケジュール表の改訂が追いつかなくて、混乱、間違うところがあった。
- エポックさんの存在を友人には話しています。利用が必要になったら、良いステーションだから是非。と今後ともよろしくお願い致します。