いつもエポック訪問看護ステーションをご利用いただきありがとうございます。
今年もご利用者様にむけてエポックのサービスについてアンケート調査を実施いたしました。
ご協力いただいた皆様には心より感謝申し上げます。
頂いたご意見をもとに
今後とも、利用者様に信頼し、安心してサービスを受けていただけるよう、
スタッフ一同努めてまいります。
エポック訪問看護ステーションサービスアンケート結果
回答期間2024年11月～12月
回答者：エポック訪問看護ステーションのサービスをご利用の利用者様・ご家族27名（未回答・未回収除く）
サービスをご利用になって、全体的にどの程度ご満足いただけましたか？
■満足（20人） ■やや満足（3人） ■ふつう（2人） ■やや不満足（0人） ■不満足（0人）
サービスについて、一番気に入っていただけたことはどんなことですか ？
- 筆談
- 何でも相談できる。生活を見てもらえる。
- 運動に一緒にいけること、マッサージをしてもらえること
- 本人に笑顔で話しかけてくれるからうれしい
- お風呂
- シャワー浴介助
- なにもかもみんなです。いつもニコニコ素敵です
- 数分遅れでも電話で遅れる旨の連絡があること
- 外を歩いて知らない道を発見できること
- 運動、心配りも全て満足しています
- 母の得意なことを引き出してもらえたこと
- とにかく全般に行き渡っており、不満はありません。特に気に入っているのは、安心して看護師にまかせていることです。
- 毎回いろんな運動を教えてもらえていること
- 話かけ続けて下さり、安心してお任せできること
- 本人への声かけ、時には音楽などを聴かせて和ませてくれる。
- 家に来て相談相手になってくれること
サービスの中で困ったことはありましたか？
■あった（4人） ■なかった（20人）
・トイレ、リハビリパンツが汚れている時、言っていいか迷った。
→ぜひともお声がけください。その他、「言ってもいいのかな？」と思うこともどうぞご相談ください。
・朝動けないときの30分は困りました。
→ご不安な中お待たせして申し訳ございません。緊急対応は30分以内には駆け付けられるよう準備をしております。
・時間変更がよくあったこと、今は改善された。
→ご迷惑をおかけし申し訳ございません。スケジュール調整を見直し、ご迷惑を極力おかけしないような方法を模索してまいります。
・すでに解決済みです
→ありがとうございます。何かご意見ございましたら、お気軽にお申し付けください。
サービスを受けて、直接言いにくかったことはありましたか？
■あった（5人） ■なかった（19人）
- 家に来られるのがイヤ
- 言った事に対して上手く伝わらず、、発言に留意しようと思った時がある
サービスの質について
サービスについての評価をお教えください
リハビリ： ■良い（18人） ■まあ良い（2人） ■ふつう（1人） ■悪い（0人） ■とても悪い（0人）
看護 ： ■良い（18人） ■まあ良い（3人） ■ふつう（3人） ■悪い（0人） ■とても悪い（0人）
リハビリを今後も継続したいと思いますか？
■思う（19人） ■やや思う（1人） ■どちらともいえない（人） ■あまり思わない（0人） ■思わない（0人）
看護のサービスを継続したいと思いますか？
■思う（23人） ■やや思う（1人） ■どちらともいえない（人） ■あまり思わない（0人） ■思わない（0人）
職員の対応について
職員には相談や声をかけやすい雰囲気ですか？
■良い（22人） ■まあ良い（0人） ■ふつう（2人） ■悪い（0人） ■とても悪い（0人）
- いつも楽しく会話しながら時間を過ごしています。
職員からの優しさや気配りを感じますか？
■良い（18人） ■まあ良い（1人） ■ふつう（3人） ■悪い（0人） ■とても悪い（0人）
職員の説明はわかりやすいですか？
■良い（22人） ■まあ良い（1人） ■ふつう（2人） ■悪い（0人） ■とても悪い（0人）
職員の知識・技術は十分だと感じますか？
■良い（18人） ■まあ良い（4人） ■ふつう（3人） ■悪い（0人） ■とても悪い（0人）
エポック訪問看護ステーションをご利用頂いて、他の方に看護・リハビリを勧めたいと思いますか？
■確実にある（7人） ■可能性が高い（7人） ■可能性がある（7人） ■可能性が低い（2人） ■全く可能性はない（1人）
その他お気づきの点がございましたらお書きください。
- いつもありがとうございます。
- （家族様から）私は大助かりです。直接連絡もできて、困っていることも教えてくれたので本当にありがたいです。
- みなさまにとても良くしていただいています。
- 看護師不足を感じます。動けない時に30分は心細い。
- 行き届いているので満足しています。
- いろいろと母に話かけてくれるのが、本人への刺激となって良いと思う。
- コロナに感染し、入院時には大変お世話になりありがとうございました。お陰様で再び自宅に帰り日々の生活を営める様になり本人はじめ家族皆喜び感謝しております。今後ともよろしくお願いします。
改めてご協力いただいた皆様には感謝申し上げます。
引き続きエポック訪問看護ステーション伊丹をよろしくお願いいたします。
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